Poskušate se pridružiti sestanku Zoom, vendar deluje pravilno. Ne glede na to, kaj počnete, video klic ne deluje. V tem članku bom razložite, kako odpraviti težavo, če aplikacija Zoom ne deluje na vašem iPhoneu ali iPadu !
Čeprav je bil ta članek v glavnem napisan za iPhone, bodo tudi ti koraki delovali za iPad! Po potrebi so bili dodani podatki za iPad, ki vam pomagajo čim hitreje odpraviti težavo.
Začeli bomo z odpravljanjem dveh pogostih težav, s katerimi se ljudje srečujejo pri uporabi Zooma - dostopa do mikrofona in kamere. Po tem bomo razpravljali o nekaterih splošnih korakih za odpravljanje težav, če Zoom ne bo deloval na vašem iPhoneu ali iPadu.
Odpravljanje težav z mikrofonom
Če želite govoriti med video klici v živo, morate omogočiti Zoom dostop do mikrofona na vašem iPhoneu. V nasprotnem primeru nihče ne bo mogel slišati, kaj govorite!
Odprite Nastavitve in tapnite Zasebnost -> Mikrofon . Prepričajte se, da je stikalo poleg možnosti Zoom vklopljeno.
Prav tako je dobro, da se pred pridružitvijo sestanku Zoom zaprete iz drugih aplikacij, ki imajo dostop do mikrofona. Med poskusom pogovora v Zoom-u lahko mikrofon deluje v drugi aplikaciji!
Odpravljanje težav s kamero
Prav tako morate omogočiti Zoom dostop do Kamere, če želite biti med konferenčnimi klici na obrazu. Vrnite se nazaj Nastavitve -> Zasebnost in tapnite Kamera . Prepričajte se, da je stikalo poleg možnosti Zoom vklopljeno.
Preverite Zoom Strežniki
Zoomovi strežniki se občasno sesujejo, še posebej, če milijoni ljudi hkrati izvajajo virtualna srečanja. Če njihovi strežniki ne delujejo, Zoom v vašem iPhoneu ne bo deloval.
Preveri Stran stanja povečave . Če piše, da vsi sistemi delujejo, pojdite na naslednji korak. Če nekateri sistemi ne delujejo, je to verjetno razlog, da Zoom na vašem iPhoneu ne deluje.
Zaprite in znova odprite povečavo
Aplikacija Zoom se bo občasno zrušila, tako kot katera koli druga aplikacija. Zapiranje in ponovno odpiranje aplikacije je hiter način za odpravljanje manjših napak ali napak.
Najprej boste morali odpreti preklopnik aplikacij v iPhonu. Na iPhoneu 8 ali starejšem dvakrat pritisnite gumb Domov. Pri iPhonu X ali novejšem povlecite navzgor od spodaj do sredine zaslona.
Če imate iPad z gumbom Domov, ga dvakrat pritisnite, da odprete preklopnik aplikacij. Če vaš iPad nima gumba Domov, povlecite navzgor od spodaj do sredine zaslona. Ni pomembno, ali imate iPad v pokončnem ali ležečem načinu.
Povlecite Povečava navzgor in navzgor po vrhu zaslona, da ga zaprete. Dotaknite se ikone aplikacije, da jo znova odprete.
Preverite posodobitev
Razvijalci Zooma redno izdajajo posodobitve aplikacij, da vključijo nove funkcije ali popravijo obstoječe napake. Dobro je namestiti posodobitve Zoom, kadar so na voljo.
Če želite preveriti posodobitev, odprite App Store in tapnite ikono Račun v zgornjem desnem kotu zaslona. Pomaknite se do razdelka s posodobitvami aplikacije. Če je za Zoom na voljo posodobitev, tapnite Nadgradnja na desni strani aplikacije. Lahko tapnete Posodobi vse če želite posodobiti tudi druge aplikacije!
Znova zaženite iPhone ali iPad
Povečava morda ne deluje zaradi težave s programsko opremo iPhone, ki ni neposredno povezana s samo aplikacijo. Ponovni zagon iPhona je hiter način za odpravljanje številnih majhnih napak v programski opremi. Vsi programi, ki se izvajajo na vašem iPhoneu, se naravno izključijo. Ko ga znova vklopite, bodo dobili nov začetek.
Na iPhoneu 8 ali starejšem (in iPadu z gumbom Domov) pritisnite in pridržite gumb za vklop. Povlecite ikono napajanja od leve proti desni, da izklopite iPhone.
Na iPhoneu X ali novejšem (in iPadu brez gumba Domov) istočasno pritisnite in držite stranski gumb in gumb za glasnost. Povlecite ikono napajanja od leve proti desni, da izklopite iPhone.
Pritisnite in držite gumb za vklop ali stranski gumb na iPhonu ali iPadu, da ga znova vklopite.
Preverite svojo internetno povezavo
Za uporabo funkcije Zoom v iPhonu je potrebna internetna povezava. Uporabite lahko Wi-Fi ali mobilne podatke!
telefon misli, da so slušalke priključene
Ko Zoom ne deluje, je to morda posledica težave z internetno povezavo. Spodaj vam bomo pokazali, kako preverite internetno povezavo iPhona. Če imate težave pri povezovanju z Zoomom prek Wi-Fi, poskusite s prenosom podatkov v mobilnih omrežjih (ali obratno).
Preverite povezavo Wi-Fi
Odprite Nastavitve in tapnite Wifi . Če se ob imenu vašega omrežja Wi-Fi prikaže modra kljukica, je vaš iPhone povezan z omrežjem Wi-Fi.
Poskusite hitro izklopiti in znova vklopiti Wi-Fi, tako da tapnete stikalo zraven Wifi . To lahko včasih odpravi manjše napake pri povezovanju.
Za več informacij si oglejte naš drugi članek Koraki za odpravljanje težav z Wi-Fi !
Preverite svojo mobilno podatkovno povezavo
Odprite Nastavitve in tapnite Celična . Če je stikalo zraven Mobilni podatki je vklopljen, je vaš iPhone povezan z omrežjem vašega brezžičnega operaterja. Poskusite izklopiti in znova vklopiti stikalo, kar lahko odpravi manjšo težavo s povezljivostjo.
Za več informacij o tem, kaj in kdaj storiti, si oglejte naš drugi članek Cellular Data ne deluje na vašem iPhoneu !
Izbriši in znova namesti Zoom
Možno je, da je datoteka Zoom poškodovana, kar lahko povzroči, da aplikacija preneha delovati. Če izbrišete in znova namestite Zoom, boste dobili novo namestitev in morda odpravili težavo.
Ko odstranite aplikacijo, vaš račun za Zoom ne bo izbrisan. Po ponovni namestitvi pa se boste morali znova prijaviti. Preden izbrišete Zoom v iPhonu, se prepričajte, da poznate geslo za svoj račun!
Kako izbrisati aplikacijo Zoom
Pritisnite in držite ikono aplikacije Zoom, dokler se ne prikaže meni. Dotaknite se Izbriši aplikacijo , nato tapnite Izbriši ko se na zaslonu prikaže opozorilo za potrditev.
Kako znova namestiti Zoom
Odprite App Store in tapnite zavihek Iskanje v spodnjem desnem kotu zaslona. V iskalno polje vnesite »Povečava« in tapnite Iskanje . Na koncu tapnite ikono oblaka na desni strani Zoom, da znova namestite aplikacijo.
Dial-In z uporabo iPhona
Čeprav verjetno ni idealno, se na sestanek Zoom vedno lahko pokličete s svojim iPhoneom. Drugi na sestanku vas ne bodo mogli videti, slišali pa vas bodo.
V vabilu za sestanek Zoom poiščite klicno številko. Nato odprite Telefon in tapnite jeziček tipkovnice. Pokličite telefonsko številko sestanka Zoom, nato tapnite zeleni gumb za klic.
Obrnite se na podporo za povečavo
Če aplikacija Zoom še vedno ne deluje na vašem iPhoneu, je čas, da se obrnete na njihovo skupino za podporo strankam. Z vašim računom je morda težava, ki jo lahko reši samo nekdo v svojem oddelku za pomoč strankam.
Zoom ponuja 24-urno podporo strankam, vključno s telefonom in možnostmi klepeta. Pojdite na stran za podporo na spletnem mestu Zoom za začetek!
Če imate težave z iPhonom ali iPadom, lahko poskusite uporabiti tudi Zoom v računalniku Mac. Oglejte si naš drugi članek, če želite izvedeti več kako nastaviti Zoom na vašem Macu !
Povečaj Povečaj!
Težavo ste odpravili in Zoom znova deluje. Poskrbite, da boste ta članek delili s sodelavci, ko aplikacija Zoom ne deluje na njihovem iPhoneu ali iPadu! Če imate dodatna vprašanja, se obrnite na nas v spodnjem oddelku za komentarje.