Ali je mogoče novo kupljen avto vrniti?
Jutro je, ko kupite svoj odličen nov avto in se zbudite v vozel v želodcu . Avto se nenadoma zdi preveč za vaše potrebe, mesečna plačila so velika in kupili ste drago garancijo . Na kratko povedano, ali želite vrniti avto .
Večina trgovin vam omogoča vračilo oblačil in izdelkov za vračilo, če obžalujete nakup. Ampak to skoraj nikoli ni tako novih avtomobilov , pri katerih sta politika in zakoni glede vračanja in vračila zelo strogi. Vendar pa nas ljudje z obžalovanjem kupca ves čas sprašujejo: Ali lahko prekličem transakcijo?
Ko gre za nove avtomobile, so odgovori ne in mogoče . (Če ste kupec Rabljeni avtomobili , ko boste morda imeli več sreče vrniti avto , vendar je vse odvisno od stanje v katerem živim in politike vsakega trgovca).
Za nove avtomobile lahko vaše zakonske pravice povzamemo v frazo, ki jo najdemo na steni številnih prodajnih mest prodajalcev: Ni obdobja ohlajanja.
'Zvezno pravilo hlajenja'
Morda ste že slišali, da obstaja a pravilo zvezno od hlajenje za nekaj nakupov. Takšno pravilo obstaja, vendar je njegov primarni cilj zaščititi potrošnike pred visokotlačno prodajno taktiko od vrat do vrat. Ne velja izrecno za avtomobile. Če ste podpisali prodajno pogodbo, ste lastnik avtomobila. In zakon je na strani prodajalca.
Kaj lahko torej storite s tem vozlom v želodcu? Tu pride morda na vrsto. V bistvu je od prodajalca odvisno, ali bo posel rešen. Medtem ko lastniki podjetij očitno želijo stranke biti zadovoljen , razveljavitev nakupa avtomobila je za trgovca avtomobilov drag glavobol. Vendar pa obstajajo časi, ko je to prav. To je stališče, izraženo v Odvijanje dogovora , članek v objavi prodajalca, F&I y razstavni prostor , ki jo je napisal Marv Eleazer, glavni finančni direktor podjetja Langdale Ford v Valdosti v Gruziji.
Ali lahko prekličete nakup novega avtomobila? Odgovori na to vprašanje so 'ne' in 'morda'.
Nagovarjajoč druge strokovnjake za prodajo avtomobilov, Eleazer piše: Obstajajo situacije, v katerih moramo pogoltniti ponos in prenesti težave pri sklenitvi posla. Nadaljuje z obravnavo več posebnih situacij: če avto ne deluje, kot je bilo obljubljeno, če je kupec napačno predstavil vašo kreditno oceno in če je prodajalec previsoko obljubil in ni spoštoval pogodbe.
Očitno je razveljavitev posla sivo področje in s takšno zahtevo se morate previdno obrniti na prodajalca. Čeprav je vsaka situacija drugačna, poglejmo tri skupne scenarije.
'Imam obžalovanje kupca'
Velika večina prodajalcev avtomobilov nima pisnih pravilnikov, ki bi vam omogočali odpoved podpisane kupoprodajne pogodbe. To pomeni, da je edina možnost, da zagovarjate svoj primer. Lahko rečete, da ste ugotovili, da vam avto ni všeč ali da vam bo to raztegnilo proračun in vas spravilo v finančne težave.
Če imate obžalovanje kupca, lahko najprej pokličete prodajalca vljudnostno, vendar se pripravite obrniti na nekoga višjega v vodstvu prodajalca, na primer na vodjo prodaje, generalnega direktorja ali lastnika. Če je nakup razveljavljen, je izključno po lastni presoji. Kličite na delovni dan namesto na vikend.
'Prevaran sem bil'
Če prodajalec avtomobilov, s katerim ste sodelovali, ni izpolnil svojih obljub ali če sumite na goljufijo, imate morda primer. Vendar ne postavljajte divjih in neutemeljenih obtožb. Namesto tega uporabite vso dokumentacijo, ki jo najdete.
Potrošniki, ki kritizirajo ceno, so vsaj delno krivi. Priprava in raziskave so bistvenega pomena za tako velik nakup, in če ste na robu dogovora v razstavnem salonu in mislite, da nimate dovolj informacij za nadaljevanje, tega ne storite. Bolje je, da avtomobila ne kupite, kot da dejamete, da ste plačali preveč. Najbolje je, da na spletu opravite raziskavo cen in sklenete skoraj neboleč posel z vodjo internetne prodaje prodajalca.
'Imam limono'
Potreben je čas in večkratni obiski servisnega prostora, da se zakonito ugotovi, da je avtomobil a limona da se vozilo obravnava pod Limonin zakon . Ne pozabite pregledati zakonov o limoni v vaši državi, da ugotovite, ali je to pravilen ukrep. Včasih pa se kupec hitro odloči, da je avto okvarjen in ga želi zamenjati za drugega ali preklicati posel.
V primerih, ko obstaja očitna težava z novim avtomobilom, ga bo prodajalec pogosto popravil v garanciji. Če garancije ni, tako kot pri mnogih rabljenih avtomobilih, lahko še vedno zahtevate popravilo avtomobila. Trgovčeva spodbuda za takšna popravila je izgradnja dobrega imena in privabljanje ponavljajočih se strank.
Stališče prodajalca
Koristno je razumeti stališče prodajalca, da bi prišli do sprejemljive rešitve tega problema. Eleazer je Edmundsu povedal: Ni problema, ki ga ne bi mogli rešiti, če bi ljudje sprejeli zrel pristop. Trgovci resnično iščejo ponavljajoče se poslovanje in si zelo prizadevajo ustvariti okolje, ki spodbuja dolgoročne odnose z bazo strank.
Dodano: Najboljši način za odpravo teh nesporazumov je, da se preprosto vrnete v trgovino in prosite, da se z upravnikom pogovorite v mirnem tonu. Drama in kričanje nista impresivna. Prosi za pomoč da.
V primeru obžalovanja kupca, morda če bi nekdo kupil preveč avtomobila za svoj proračun, je Eleazer dejal, da bi ga prodajalec morda želel dati v vozilo z nižjo kupnino. Toda distributerji tega niso zavezani zakonsko ali moralno.
Če še vedno ne dobite zadovoljstva
Če so vaše pritožbe globoke ali ste se prodajalcu pritožili brez uspeha, lahko storite še nekaj. Očitno lahko najamete odvetnika in tožite trgovca. Toda to je drago in zamudno. Pa poglejmo druge možnosti.
Zoper trgovca se lahko pritožite prek državnih in lokalnih agencij. Pojdite na spletno stran Ministrstva za motorna vozila vaše države in preverite, ali obstaja način za vložitev pritožbe.
Vaše državno pravobranilstvo je še eno mesto za iskanje informacij o vložitvi pritožbe proti prodajalcu avtomobilov. Nacionalno združenje generalnih pravobranilcev navaja državne pravobranilce in spletna mesta za njihove pisarne. Od tam lahko najdete informacije o zakonih in pritožbenem postopku.
Druga pot je Urad za boljše poslovanje. V idealnem primeru je čas za preverjanje pritožb potrošnikov pri prodajalcu pred nakupom avtomobila. Enako velja za ocene in ocene prodajalcev ter druge spletne ocene, kot so tiste, objavljene na Googlu ali Yelpu. Toda po tem lahko BBB pritisnete na prodajalca, da razreši spor. Poleg tega bi lahko grožnja, da bi prodajalcu dali slabo oceno ali pregled na spletu ali v anketi proizvajalca po nakupu, imela nekaj teže.
Izogni se težavi
Čeprav boste morda lahko pritisnili na prodajalca, naj vzame avto nazaj, se je tem težavam veliko bolje izogniti. Če niste seznanjeni s prodajno pogodbo, prosimo, da vam jo pred prejemom pošlje po e -pošti. Tudi če finančni upravitelj fotografira stran s cenami pogodbe in vam jo kot sliko pošlje po e -pošti ali besedilu, imate možnost, da jo pregledate in vse cene.
Kadar bodo odgovori na vašo zahtevo po sklenitvi pogodbe verjetno ne ali morda, je najbolje, da se nikoli ne postavite v položaj spraševanja. Izogibajte se prekinitvi povezave, če ste pripravljen kupec avtomobila, ki pozna cene avtomobila, pozorno prebere prodajno pogodbo in avto temeljito pregleda, preden prevzame lastništvo.
Vsebina